FAQ

Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?

Eine Bestellung aufgeben:

Artikel in den Warenkorb legen
Sie können Ihre Bestellung entweder über unsere Website oder über PayPal aufgeben.
Wenn Sie Ihren Einkauf über unsere Website abwickeln möchten, klicken Sie bitte auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse“ auf der rechten Seite des Bildschirms.
Wenn Sie Ihren Einkauf über PayPal fortsetzen möchten, klicken Sie bitte auf die PayPal-Schaltfläche.
Sie werden dann auf unsere Seite mit den Kundeninformationen weitergeleitet. Das System wird Sie auffordern, folgende Daten einzugeben:
E-Mail Adresse
Name
Anschrift
Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, geben Sie ihn in das Feld „Rabatt“ auf der rechten Seite des Bildschirms ein. Klicken Sie unbedingt auf die Schaltfläche „Anwenden“, damit der Rabatt berechnet und auf Ihre Bestellung angewendet wird.
Fahren Sie fort, indem Sie auf die Schaltfläche „Weiter zur Liefermethode“ klicken. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Lieferadresse eingegeben haben (falls sie von der Rechnungsadresse abweicht). Wenn Sie alle Angaben gemacht haben, klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsmethode“.
Sie müssen nun Ihre Zahlungsdaten eingeben. Sie haben die Möglichkeit, anzugeben, ob die Versand- und Rechnungsdaten übereinstimmen.
Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf „Bestellung abschließen“. Sie werden zu einem Bildschirm mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie einer Bestellbestätigung auf dem Bildschirm und einer zweiten Bestätigungs-E-Mail weitergeleitet.

Sollten Sie während des Bestellvorgangs auf Schwierigkeiten stoßen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter [email protected].

Was geschieht, wenn bei der Lieferung meiner Bestellung Produkte fehlen oder fehlerhaft sind?

Falls Produkte fehlen oder falsch geliefert wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Bitte geben Sie Ihre Transaktionsnummer (Bestellnummer) an und senden Sie uns einen Korrekturabzug (Bilddatei nicht größer als 1 MB). Wir senden Ihnen gerne das richtige Produkt ohne zusätzliche Kosten zu und verlangen keine Rückerstattung für ein falsch geliefertes Produkt! Sie können es als Geschenk von uns behalten.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich versandt wurde?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Einzelheiten Ihrer Bestellung.

Ich möchte die von mir bestellten Artikel ändern. Was muss ich tun?

Sie können Ihre Bestellung bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag nach der Bestellung ändern. Um eine Änderung zu beantragen, können Sie uns über [email protected] kontaktieren.

Wie lege ich Artikel in meinen Warenkorb?

So legen Sie Artikel in Ihren Warenkorb:

Gehen Sie auf die Seite des Artikels, für den Sie sich interessieren, und wählen Sie dann den gewünschten Artikel aus. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“, um auf die Seite „In den Warenkorb“ zu gelangen.
Geben Sie die Menge des gewünschten Produkts in das Feld „Menge:“ neben dem Produktbild ein. Sobald Sie die Menge eingegeben haben, können Sie Ihren Einkauf fortsetzen oder die Bestellung abschließen.

Wie kann ich sehen, was sich in meinem Warenkorb befindet?

Um den Inhalt Ihres Warenkorbs zu sehen, klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol am oberen Rand der Website-Seite. Sobald Sie auf dieses Symbol geklickt haben, können Sie die Menge eines Artikels in Ihrem Warenkorb ganz einfach auf die Menge ändern, die Sie kaufen möchten, indem Sie die angezeigte Menge aktualisieren. Sie können auch jeden Artikel in Ihrem Warenkorb löschen, indem Sie auf den Link „Entfernen“ am unteren Ende der Mengenliste klicken.

Wie entferne ich Artikel aus meinem Einkaufswagen?

Klicken Sie zunächst auf das Symbol „Warenkorb“ in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms. Auf diese Weise können Sie sich alle Artikel ansehen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden. Sobald Sie den Artikel gefunden haben, den Sie entfernen möchten, klicken Sie auf den Link „Entfernen“ am unteren Ende der Mengenliste. Dadurch wird der Artikel automatisch entfernt und die Seite wird aktualisiert, um die Änderungen anzuzeigen.

Wie ändere ich die Menge eines Artikels in meinem Einkaufswagen?

Klicken Sie zunächst auf das Symbol „Warenkorb“ in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms. So können Sie alle Artikel, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden, sowie die für jeden Artikel ausgewählten Mengen einsehen. Um die Menge eines Artikels in Ihrem Warenkorb zu ändern, bewegen Sie den Cursor auf das Feld „Menge“ dieses Artikels und geben Sie die gewünschte Menge ein. Sobald Sie dies getan haben, werden die Menge und der zugehörige Dollarbetrag (falls vorhanden) automatisch aktualisiert, um die korrekte Menge und die Kosten auf der rechten Seite des Bildschirms anzuzeigen.

Welches sind die empfohlenen Browser für diese Seite?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren vier gängige Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover), sowie PayPal und Apple Pay.

Wie kann ich mit PayPal bezahlen?

PayPal ist der einfachste Weg, online zu bezahlen. Wenn Sie alle Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben und bereit sind, die Transaktion abzuschließen, klicken Sie auf die Schaltfläche „PayPal“. Das System leitet Sie dann zur PayPal-Website weiter. Überprüfen Sie unbedingt die schnelle und problemlose